Книга состоит из трех частей. В первой части даются ответы на простые вопросы относительно брендинга. Во второй части раскрыта анатомия бренда. Третья часть наполнена конкретными примерами и их разбором. Автор не описывает этапы или методики создания бренда, а рассматривает факторы их формирования, приводит многочисленные примеры удачного и неудачного брендинга, что позволяет найти каждому читателю свои способы их использования.

Текст в книге является лишь дополнением к богатым иллюстрациям, но и в нем я нашел много ценного. Как пример.

"Бренд – это обещание удовлетворения. Это знак, метафора, действующая как неписанный контракт между производителем и потребителем, средой и теми, кто в ней присутствует, событием и теми, кто в нем участвует".

Как видите, простыми словами говорится о роли психологического контракта между компанией и всеми ее заинтересованными сторонами. А вот еще:

"Брендинг, как его обычно практикуют в наши дни, включает пять составляющих:
• позиционирование;
• история;
• дизайн;
• цена;
• отношения с клиентом".

У Томаса Гэда они несколько другие, но роль отношений между компанией и ее стейкхолдерами, и роль эмоциональной составляющей у обоих являются ведущими! Отсюда один шаг до Lovemarks.